爲(wéi / wèi)夯實基礎服務品質，強化員工服務理念，全面提升酒店服務的(de)專業性，3月4日，稻香湖景酒店利用經營淡季時(shí)段，組織召開酒店專業知識專題培訓會，酒店常務副總經理孟繁強解讀了(le／liǎo)酒店經營的(de)标準與規範。酒店領班級以(yǐ)上(shàng)人(rén)員均參與培訓。     

此次酒店專業知識專題培訓會，孟繁強首先以(yǐ)“什麽是(shì)酒店？”爲(wéi / wèi)切入點進行思考和(hé / huò)發問，，向大(dà)家介紹酒店的(de)概念與功能，打破大(dà)多數人(rén)對酒店概念與功能的(de)固有觀念，引入酒店在(zài)新時(shí)代下的(de)新定義，在(zài)新市場下的(de)新服務模式，運用實際工作中大(dà)量的(de)服務案例，生動形象地(dì / de)展示了(le／liǎo)優質服務在(zài)實際工作中的(de)運用。 

培訓會上(shàng)，孟繁強對酒店的(de)産品和(hé / huò)資源進行了(le／liǎo)重點、系統的(de)梳理和(hé / huò)溫習。他(tā)強調，作爲(wéi / wèi)酒店員工要(yào / yāo)全面了(le／liǎo)解酒店的(de)産品和(hé / huò)發展動态，要(yào / yāo)将産品和(hé / huò)企業文化、服務理念融會貫通，應用于(yú)日常的(de)服務接待工作當中，潛移默化帶動産品銷售。    

此次培訓會，旨在(zài)通過酒店專業知識的(de)系統培訓，提升員工們的(de)專業性和(hé / huò)酒店服務品質，增強酒店凝聚力，爲(wéi / wèi)後續經營繁忙時(shí)段的(de)服務接待工作做好充分準備，努力打造出(chū)一(yī / yì ／yí)支能持續“打硬仗”的(de)優秀酒店服務隊伍。