12月4-18日，海澱區“三會”在(zài)北京稻香湖景酒店圓滿完成各項會議議程。在(zài)此期間，酒店按照疫情防控要(yào / yāo)求，全面落實防控措施，編制詳細的(de)會議保障方案，設置了(le／liǎo)各項服務保障工作組，專人(rén)專責，全力做好大(dà)會期間的(de)各項會議保障，以(yǐ)及與會代表們的(de)食宿服務工作。

一(yī / yì ／yí)、強化全局意識，細化職責分工

會議保障工作環環相扣，任何一(yī / yì ／yí)個(gè)環節出(chū)了(le／liǎo)問題，或多或少都會影響會議正常進行。爲(wéi / wèi)保障海澱區三會的(de)順利進行，稻香湖景酒店領導班子(zǐ)組成會議保障領導小組并召開“三會接待動員大(dà)會”。在(zài)接待期間，按照“熱情周到(dào)、禮儀規範、衛生安全、有序高效”的(de)工作要(yào / yāo)求，明确任務，精心組織，周密安排，全力以(yǐ)赴做好會議保障工作，确保會議現場秩序井然，會議平穩進行。

二、強化服務意識，提高服務能力

會議前期籌備階段，酒店各部門分别組織 “三會保障工作部署會”，從人(rén)員安排、物資配備、接待流程、服務标準等方面進行規劃部署與員工培訓。注重會前籌備流程，嚴格對照會務工作标準化流程配合主辦單位檢查會标懸挂、燈光調試、音視頻測試、座次座牌、材料擺放、地(dì / de)面衛生、茶具茶水等會前準備工作，确保前期準備工作充分完備。

三、強化流程規範，提升服務品質。

會議期間，酒店不(bù)斷優化會中保障服務，全面做好各項後勤保障工作。根據會議需要(yào / yāo)安排服務人(rén)員實行“全程化、标準化”服務，如協助簽到(dào)、提拿行李、入住指引等。時(shí)刻關注會議進程，及時(shí)添加茶水，要(yào / yāo)求服務人(rén)員做到(dào)動作規範、服務到(dào)位、注重細節。

海澱區“三會”的(de)成功舉辦，明确了(le／liǎo)海澱今後一(yī / yì ／yí)段時(shí)期的(de)奮鬥目标、發展思路，有力推動全區廣大(dà)黨員幹部群衆進一(yī / yì ／yí)步投身海澱區域創新和(hé / huò)跨越式高質量發展堅定信心和(hé / huò)決心。在(zài)會議保障方面，稻香湖景酒店領導班子(zǐ)及全體員工功不(bù)可沒。在(zài)今後的(de)經營程中，酒店将繼續發揚“湖景”精神，以(yǐ)飽滿的(de)熱情，專業的(de)服務水準，爲(wéi / wèi)客人(rén)提供優質的(de)接待服務。

稻香湖景酒店

2021年12月18日